(عاد/ موسكو) متابعات:
منذ إطلاق نموذج ChatGPT من OpenAI عام 2022، وما تلاه من ثورة في مجال الذكاء الاصطناعي، تأثر العاملون في مختلف القطاعات.
حيث شهدت العديد من مجالات الأعمال عمليات تسريح جماعي للعمال، ومع ذلك، يُظهر تقرير جديد نشرته شركة IBM الأسبوع الماضي أن الذكاء الاصطناعي يُعيد تشكيل مجالس الإدارة وكيفية اتخاذ الرؤساء التنفيذيين للقرارات.
ويشير التقرير إلى أن 76% من أكثر من 2000 مؤسسة شملها الاستطلاع قد أنشأت مكتبًا تنفيذيًا جديدًا – مكتب كبير مسؤولي الذكاء الاصطناعي (CAIO) – مقارنةً بنسبة 26% في عام 2025.
وقد أعرب المحللون والخبراء عن مخاوفهم بشأن احتمال حدوث أزمة عمالية نتيجة انتشار الذكاء الاصطناعي في قطاع الشركات.
وقال فيفيك لاث، الشريك في شركة ماكينزي، لشبكة سي إن بي سي، “يقود الذكاء الاصطناعي ما قد يكون أكبر تحول تنظيمي منذ الثورتين الصناعية والرقمية”.
ووجد تقرير شركة IBM أيضًا أن الذكاء الاصطناعي كان يعمق تأثير أحد أكثر ملفات الإدارة العليا رسوخًا، حيث توقع 59% من المشاركين في الاستطلاع أن ينمو تأثير كبير مسؤولي الموارد البشرية (CHRO).
خطوط ضبابية
ومع نضوج الذكاء الاصطناعي، باتت مسألة تحديد مسؤولياته في مجالس الإدارة أكثر تعقيدًا.
ووفقًا لليان جاي سو، كبير المحللين في شركة أبحاث السوق “أومديا”، فإنّ المناصب التقنية الحالية، مثل كبير مسؤولي التكنولوجيا، وكبير مسؤولي المعلومات، وكبير مسؤولي البيانات، غالبًا ما تُثير غموضًا حول مسؤولية الذكاء الاصطناعي على المستوى التنفيذي.
لذا، ومع ظهور تحديات خاصة بتبني الذكاء الاصطناعي – كقضايا البنية التحتية، والحوكمة، والتكامل، وتحديث سير العمل – بدأت الشركات بشكل متزايد في إنشاء مكتب متخصص ضمن الإدارة العليا للذكاء الاصطناعي للإشراف على عمليات التحول في هذا المجال، كما أوضح سو.
وفي هذا العام وحده، اتخذت مؤسسات مثل HSBC ومجموعة لويدز المصرفية خطوةً بتعيين شاغل لهذا المنصب.
لكن التقديرات حول عدد الشركات التي تُعيّن كبار مسؤولي الذكاء الاصطناعي تتباين بشكل كبير.
وقال جوناثان تاباه، المدير الاستشاري في شركة غارتنر للاستشارات، “هل رأينا مديرين تنفيذيين للذكاء الاصطناعي؟ نعم. هل أتوقع أن يصبح هذا الأمر شائعًا؟ لا، على الأرجح لا”.
وأضاف تاباه بقوله إن المؤسسات التي عينت مديرين تنفيذيين للذكاء الاصطناعي (CAIO) “اختارت أن تكون في طليعة هذا الابتكار”، مضيفًا أن استحداث مناصب قيادية عليا غالبًا ما ينطوي على تكاليف باهظة، لا تستطيع كل شركة تبريرها أو تحملها.
لكن ظهور منصب مدير الذكاء الاصطناعي، وفقًا لهانز ديكرز، المدير العام لشركة IBM في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، يعكس شعورًا بأن “الذكاء الاصطناعي لم يعد مجرد مبادرة تقنية”.
وأضاف، “بينما يؤدي كل من مدير المعلومات، ومدير التكنولوجيا، ومدير البيانات أدوارًا حاسمة في مجالات التكنولوجيا والابتكار والبنية التحتية وإدارة البيانات، فإن مهمة مدير الذكاء الاصطناعي تركز على كيفية تطبيق الذكاء الاصطناعي على مستوى المؤسسة لتغيير أساليب العمل واتخاذ القرارات والتنفيذ”.
وذكرت IBM في تقريرها أن مديري الذكاء الاصطناعي يمكنهم “تمكين المخاطرة المحسوبة على مستوى المؤسسة”، مع وضع أهداف وتوجيهات واضحة لتحول الذكاء الاصطناعي “تتيح للفرق تسريع وتيرة العمل دون فقدان السيطرة”.
وأشار لاث إلى أن شركة ماكينزي ترى أن مسؤولية ضمان التنسيق المركزي لجهود الذكاء الاصطناعي على مستوى الشركة أهم من استحداث منصب محدد.
لكن صلاحيات مكاتب مثل مكتب كبير مسؤولي المعلومات غالبًا ما تختلف بين المؤسسات، وتتطور عادةً بمرور الوقت، وفقًا لراندي بين، مستشار الصناعة ومؤلف دراسة 2026 المعيارية التنفيذية لقيادة الذكاء الاصطناعي والبيانات.
والسؤال الحقيقي، بحسب بين، هو ما إذا كان دور كبير مسؤولي المعلومات الناشئ سيكون “انتقاليًا”، بحيث يُدمج لاحقًا في مهام تنفيذية أخرى بمجرد نضوج تحولات الذكاء الاصطناعي، أم أنه سيكون دورًا أكثر ديمومة.
مسألة الموارد البشرية
وقال سو من شركة أومديا: “يتمتع مدير الموارد البشرية بموقع فريد للتأثير على عمليات إدارة المواهب واستقطابها وتدريبها داخل المؤسسة”، مضيفًا أن إلمام الموظفين بالذكاء الاصطناعي غالبًا ما يمثل “عقبة رئيسية” أمام معظم الشركات.
وبالمثل، في استطلاع لعام 2026 حول قيادة الذكاء الاصطناعي والبيانات، أشار 93.2% من المشاركين إلى “التحديات الثقافية”، وليس القيود التقنية، باعتبارها العقبة الرئيسية أمام تبني الذكاء الاصطناعي.
ويرى محللون، مثل تاباه من شركة غارتنر، أن إمكانات أتمتة الذكاء الاصطناعي تُمثل فرصة لدفع إدارات الموارد البشرية نحو أدوار أكثر استراتيجية.
وقال، “هذه فرصة لتخفيف العبء عن إدارات الموارد البشرية من الأعمال التشغيلية، والارتقاء إلى مستوى القيادة الاستراتيجية”.
لكن تاباه حذر أيضًا من إمكانية حدوث العكس. “إذا لم تكن إدارة الموارد البشرية في مؤسستك استراتيجية، وكانت وظيفة تشغيلية في المقام الأول، فسيتم دفعها إلى مزيد من العمليات التشغيلية – ستصبح أكثر آلية”.
لكن الأهم من ذلك، قد يكون كيفية تعامل المديرين التنفيذيين مع الآثار البشرية للاضطرابات الوظيفية الناجمة عن الذكاء الاصطناعي.
وقال تاباه، “على المدى القريب، أتوقع أن تواجه المناصب التنفيذية العليا أقل قدر من الاضطرابات… فهم الأكثر عزلة عن الذكاء الاصطناعي. هذا لا يعني إعفاءهم من مسؤولية معرفة كيفية تطبيقه أو قيادة تنفيذه، ولكن من حيث تأثيره على وظائفهم المباشرة، سيكونون الأكثر عزلة”.
مع ذلك، غالبًا ما تقاوم المناصب القيادية العليا التدوين المباشر: فمهام مثل اتخاذ القرارات الاستراتيجية وإدارة أصحاب المصلحة يصعب إسنادها إلى خوارزميات الذكاء الاصطناعي.
ووفقًا لتقديرات موقع Layoffs.fyi، فقد تم تسريح أكثر من 101 ألف موظف في قطاع التكنولوجيا حول العالم منذ بداية العام.
مع الإبلاغ عن أكثر من 20 ألف حالة تسريح للعمال في شركات مثل ميتا، ومايكروسوفت، في أبريل/نيسان، وبدأ المحللون ينظرون إلى عمليات التسريح هذه كمؤشر على ما سيحدث لاحقاً.
