(عاد/ المكلا) خاص:
اختتمت شركة النفط اليمنية فرع ساحل حضرموت صباح اليوم الدورة التدريبية المتخصصة” خدمة العملاء” والتي نظمتها إدارة التدريب والتأهيل تحت رعاية وإشراف مدير عام الفرع الأستاذ/ سعيد أحمد الديني بقاعة إدارة التدريب والتأهيل بالفرع.
وشهِدت الدورة التي استمرت خلال الفترة من 26 – 30 يوليو 2026م بمشاركة 15 متدرباً من كوادر الفرع التركيز على جملة من المحاور الرئيسية أبرزها تنمية مهارات الاتصال الفعّال في بيئة العمل، والتعامل الاحترافي مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى فرص لتحسين الأداء، إضافة إلى كيفية إدارة المواقف الصعبة بمرونة وكفاءة، وتتويج ذلك بالتطبيقات العملية ومجموعات العمل المستندة إلى واقع التحديات الإدارية والتشغيلية في قطاع النفط.
وفي حفل ختام الدورة ألقى مدير عام الفرع الأستاذ/ سعيد أحمد الديني كلمةً توجيهيةً أكد فيها أن قِيَم التعامل الراقي وتطبيق مبدأ (وَقُولُوا لِلنَّاسِ حُسْناً) يمثلان الحجر الأساس في نشاط الشركة، مُشدداً على أن العميل هو المحور والهدف الأسمى لخدمات فرع الشركة، وأشار الديني إلى أن التميّز في جذب العملاء يرتكز على التواصل الإيجابي وحسن المعاملة وبناء جسور الثقة، حاثّاً المشاركين على تحويل مفاهيم الدورة إلى “أسلوب حياة وتطبيق عملي مُستمرّ”، ومؤكداً استمرار قيادة الفرع في الاستثمار في الكادر البشري لتطوير الأداء في فرع الشركة.
من جانبه أشاد مدرب البرنامج التدريبي الأستاذ/ عمار برك بن جوهر بالروح التفاعلية والمشاركات الثريّة للمتدربين، موضحاً أن الدورة ركّزت على الجوانب التطبيقية والسلوكية المباشرة، كما توجّه بالشكر والتقدير لقيادة الفرع وطاقم إدارة التدريب والتأهيل على جهودهم الحثيثة في تنظيم وإنجاح هذا البرنامج النوعي.
وفي السياق ذاته أوضحت مدير إدارة التدريب والتأهيل الأستاذة/ منال أحمد البعسي أن تنظيم هذه الدورة يأتي ضمن خطة الإدارة للعام 2026م الهادفة إلى تطوير مهارات الكادر الوظيفي بالشركة، مؤكدةً حرص الإدارة على تصميم وتنفيذ برامج تدريبية نوعية تلامس احتياجات العمل الفعلية بما يترجم توجهات قيادة الفرع في الاستثمار المباشر في المورد البشريّ بالفرع.
وعن زملائه المشاركين ألقى المتدرب/ هاني محمد البعسي كلمة عبّر خلالها عن امتنان المتدربين لقيادة الفرع وإدارة التدريب والمدرب، مؤكداً أن المشاركين خرجوا برؤية جديدة تجعل من خدمة العملاء “ثقافة عمل بامتياز” ترتكز على شعار “العميل أولاً”، ومؤكداً التزامهم بترجمة تلك المعارف إلى واقع ملموس ينعكس على جودة الخدمات المقدمة.
وفي ختام الفعالية قام مدير عام الفرع الأستاذ/ سعيد أحمد الديني ونائب المدير العام للشؤون المالية والإدارية الأستاذة/ هُدى سالم جبران بتسليم الشهادات للمشاركين وتكريم مدرب الدورة تقديراً لجهوده.
حضر فعاليات الخِتام عددٌ من مدراء الإدارات بالفرع وهم: مدير إدارة الموارد البشرية الأستاذة/ أوسان عمر باحيدان، ومدير إدارة العلاقات العامة الأستاذ/ صالح أحمد السومحي، ومدير إدارة مكتب المدير العام الأستاذ/ أنور منيف بن مخاشن، ومدير إدارة المحطات الأستاذ/ نائف محمد بن عبري، ومدير إدارة المنشآت الأستاذ/ فايز علي القرزي، إلى جانب عدد من قيادات وكوادر الفرع.
